Jurídico da Sabesp conquista ISO 9001:2000

O certificado foi entregue pela Bureau Veritas Certification, grupo presente em mais de 140 países, líder em serviços relacionados à Qualidade, Meio Ambiente, Saúde, Segurança e Responsabilidade Social. Fabiana Soman Paes de Almeida Funaro, gerente do departamento, destaca o ineditismo da certificação. Até então, nenhuma empresa ligada ao governo do Estado de São Paulo possuía a ISO 9001:2000 para a área. "O certificado significa um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes, internos ou externos, e a garantia para que nossos serviços prestados possuam requisitos de qualidade, confiabilidade e sejam realizados no menor prazo possível".

Segundo Fabiana, a certificação proporcionará maior segurança à empresa e um controle contínuo do seu sistema de processos (série de atividades realizadas numa seqüência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço com determinado valor a um grupo específico de clientes). Ainda de acordo com a gerente, a ISO 9001:2000 possibilitará que o seu departamento atue com foco na obtenção da excelência em resultados de desempenho e eficácia.

O Departamento Jurídico Ambiental da Sabesp foi certificado em seus dois processos: judicial ambiental e extrajudicial ambiental. O primeiro traz regras de condução das atividades, permitindo que as providências a serem adotadas nas ações sejam quase imediatas. Já o segundo estipula normas para a tramitação de todas as solicitações de órgãos externos ou áreas internas da companhia, garantindo um controle rígido de suas entradas e saídas, visando, assim, um atendimento mais ágil aos clientes.




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