Ano: 1989
Mello, Mário Rubens Almeida de; Girone, Adalberto
Tem por objetivo apresentar a profissionais de Organização & Métodos, administradores em geral e aos dirigentes de empresas um referencial técnico e metodológico relativo aos instrumentos formais de comunicação utilizados na Sabesp. Através da metodologia adotada, procura-se transmitir a filosofia de que os instrumentos de comunicação escrita, ao contrário de se constituírem em elementos burocratizantes, são altamente importantes na oficialização e veiculação das políticas, diretrizes e informações de caráter geral de interesse de cada empregado, ou necessários à tomada de decisões dos gerentes.
