Edição nº: 163
Ano: 1992 		A satisfação da clientela
Autores:
Costa Jr., Pedro; Chad, Amir Gabriel
Resumo:
Informatização do sistema operacional da Sabesp, especialmente para o recebimento de reclamações e pedidos de serviços do público consumidor em geral, programa e controlar os serviços e prove total suporte de informações gerenciais.